환불 정책

최종 업데이트: 2026년 6월 24일

이 반품 및 환불 정책은 stopflex-ccb.com에서 구매하신 건에 적용됩니다.

STOPFLEX 탄소 세라믹 브레이크 디스크, 브레이크 키트, 브래킷, 캘리퍼 관련 부품 및 기타 브레이크 업그레이드 제품은 고객 차량, 적합성, 사양, 마감, 크기 또는 주문 요구 사항에 따라 주문 제작, 구성 또는 제조됩니다. 따라서 모든 STOPFLEX 제품은 별도 명시하지 않는 한 맞춤 제작 제품으로 간주됩니다.

맞춤 제작 제품: 구매 후 변심에 의한 반품 불가

저희 제품은 주문 시 고객 차량 및 사양에 맞게 맞춤 제작 또는 구성되기 때문에, 주문 후에는 품질 이외의 사유로 취소, 반품, 교환 또는 환불을 받지 않습니다.

이에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:

  • 변심

  • 모델, 사양, 크기, 색상 또는 구성 잘못 주문

  • 고객이 제공한 정보의 부정확 또는 불완전으로 인한 적합성 오류

  • 구매자 유감

  • 고객 측 확인, 설치 일정, 통관 또는 현지 수입 절차로 인한 지연

  • 세일, 할인, 프로모션 또는 특별 주문 상품

  • 설치, 수정, 사용, 손상 또는 무단 반품된 제품

이 정책은 적용 법률에 따라 제외할 수 없는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

유럽 연합 고객

유럽 연합에 거주하는 고객의 경우, 표준 14일 철회권은 소비자 맞춤형 또는 명확히 개인화된 상품에는 적용되지 않습니다.

STOPFLEX 제품은 고객 차량 및 선택 사양에 맞게 맞춤 제작, 주문 제작 또는 구성되기 때문에, EU 고객은 편의상, 변심 또는 비품질 사유로 주문 취소 또는 반품 권리가 없습니다.

이것은 제품이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못되었거나 설명과 다를 경우 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

결함, 손상, 잘못 또는 비적합 제품

배송 직후 주문 상태를 즉시 확인하십시오.

가능한 빨리 문의해 주세요 sales@stopflex-ccb.com 다음 경우:

  • 제품이 결함이 있는 경우

  • 배송 중 손상된 경우

  • 잘못된 상품을 받은 경우

  • 확인된 주문 사양과 일치하지 않는 경우

  • 설명과 실질적으로 다른 경우

문제 평가를 위해 다음 정보를 제공해 주세요:

  • 주문 번호

  • 제품, 포장, 배송 라벨, 문제의 명확한 사진 또는 영상

  • 문제에 대한 설명

  • 차량 제조사, 모델, 연도 및 관련 적합성 정보

  • 설치자 보고서 또는 진단 세부 정보(설치 또는 시험 장착 시)

결함이 있거나 안전하지 않을 수 있는 제품은 설치, 수정, 수리, 반품 또는 계속 사용하지 마십시오. 먼저 저희에게 연락하여 문제를 검토하고 지침을 받으십시오.

승인된 품질 문제에 대한 해결책

제품이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못되었거나 비적합하다고 확인되면, 관련 법률에 따라 필요한 조치를 제공합니다. 경우에 따라 다음이 포함될 수 있습니다:

  • 수리

  • 교체

  • 재제조

  • 부품 누락 배송

  • 부분 환불

  • 전액 환불

EU 소비자의 경우, 법적 보증이 적용되는 경우 법적 요구에 따라 적절한 조치를 제공합니다. 일반적으로 무상 수리 또는 교체를 의미하며, 불가능하거나 합리적인 시간 내에 완료되지 않거나 상당한 불편을 초래하는 경우, 법률에 따라 부분 또는 전액 환불이 가능할 수 있습니다.

미국 고객의 경우, 구제책은 본 정책, 해당 서면 보증 및 관련 연방법 또는 주법에 따라 처리됩니다.

반품 승인 필요

모든 반품은 배송 전에 서면으로 승인받아야 합니다.

반품 요청을 시작하려면 다음에 연락하십시오:

sales@stopflex-ccb.com

사전 서면 승인 없이 반송된 제품은 접수되지 않습니다.

반품이 승인되면 반품 지침과 해당 반품 주소를 안내해 드립니다. 서면 반품 승인서를 받기 전에는 제품을 발송하지 마십시오.

반품 배송비

승인된 품질 관련 반품의 경우, 관련 법률에 따라 또는 저희가 서면으로 문제의 원인이 STOPFLEX임을 확인한 경우, 합리적인 반품 배송비를 부담하겠습니다.

무단 반품 또는 품질 관련이 아닌 반품 시, 고객은 모든 배송비, 관세, 세금, 보관료, 반품 운송 중 발생하는 손실 또는 손상에 대해 책임이 있습니다. 이러한 반품은 거부될 수 있습니다.

환불

환불이 승인되면, 반품된 제품을 수령하고 검사한 후에 알려드리며, 특정 구제책에 대해 검사가 필요하지 않은 경우는 예외입니다.

승인된 환불은 관련 법률에 따라 다른 기간이 요구되지 않는 한, 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

은행, 카드사 또는 결제 제공자가 환불 처리 및 게시에 추가 시간이 필요할 수 있음을 유의하십시오.

환불 승인 후 15영업일 이상 경과했을 경우, 다음 연락처로 문의하십시오:

sales@stopflex-ccb.com

지연 또는 미이행 주문

맞춤 제작된 브레이크 제품은 추가 제작, 검사 또는 물류 시간이 필요할 수 있습니다.

체크아웃 시, 제품 설명 또는 서면 주문 확인서에 명시된 기간 내에 배송이 불가능한 경우, 관련 법률에 따라 업데이트된 예상 기간을 안내해 드리며, 법률상 배송 취소 또는 환불이 필요한 경우 이에 따르겠습니다.

설치, 작업 및 제3자 비용

관련 법률 또는 서면 승인 없이는, 저희는 다음에 대해 책임지지 않습니다:

  • 설치 작업 비용

  • 제거 작업 비용

  • 진단 수수료

  • 차량 가동 중단 시간

  • 보관료

  • 작업장 비용

  • 제3자 수정 비용

  • 고객이 제공한 부적합한 장착 정보로 인한 비용

설치 전 고객과 설치자는 적합성, 사양, 제품 상태를 확인해야 합니다.

문의하기

반품, 환불, 교환, 결함 또는 보증 관련 문의는 다음 연락처로 문의하십시오:

sales@stopflex-ccb.com