Política de privacidade

Última atualização: 9 de abril de 2026

StopFlex gere esta loja e website, incluindo toda a informação, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). StopFlex é suportada pela Shopify, o que nos permite fornecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou comunica connosco por outros meios. Se existir conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece relativamente à recolha, processamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação dos seus dados conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informação Pessoal que Recolhemos ou Processamos

Quando usamos o termo "informação pessoal", referimo-nos a dados que identificam ou podem ser razoavelmente associados a si ou a outra pessoa. Informação pessoal não inclui dados recolhidos de forma anónima ou que tenham sido desidentificados, de modo a não identificar ou não poder ser razoavelmente associados a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informação pessoal, incluindo inferências feitas a partir destes dados, dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas bancárias, informações de cartões de pagamento, dados de contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações de conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações de transação incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, quando envia um pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação à rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, como e quando interage ou navega nos Serviços.

Fontes de Informação Pessoal

Podemos recolher informação pessoal a partir das seguintes fontes:

• Diretamente por si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece diretamente os seus dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo através do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os envolvemos para ativar determinada tecnologia e quando recolhem ou processam os seus dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou outras terceiras partes.

Como Utilizamos a Sua Informação Pessoal

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar informação pessoal para as seguintes finalidades:

• Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, recordar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para si, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar e melhorar melhor os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, incluindo com base em artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho e outra atividade nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com ninguém.
• Comunicação Consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer apoio ao cliente, para sermos responsivos consigo, para lhe prestar serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo.
• Razões Legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos das autoridades policiais ou de agências governamentais, investigar ou participar em processos de descoberta civil, litígios potenciais ou reais, ou outros processos legais adversos, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, processamento e envio de encomendas).
• Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e publicitar-lhe. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de nos indicar para não partilharmos informações sobre si para lhe mostrar anúncios e marketing direcionados com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Pode exercer os seus direitos de exclusão dessas utilizações aqui .
• Quando nos dirige, solicita ou consente de outra forma a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para o envio de produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com os nossos afiliados ou, de outra forma, dentro do nosso grupo empresarial.
• Em ligação a uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para fornecer e melhorar os Serviços para si. As informações que submete aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele onde reside, para fornecer e melhorar os Serviços para si. Adicionalmente, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidas nas suas interações com a nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestes casos, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a resposta aos seus pedidos para exercer os seus direitos relativamente ao uso dos seus dados pessoais para estes fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e quaisquer direitos que possa ter, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor Shopify . Dependendo de onde vive, pode exercer determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais aqui Link do Portal de Privacidade Shopify.

Websites e Links de Terceiros

Os Serviços podem fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá rever as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornecer em espaços públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilhe em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem qualquer limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links por nós não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos, conscientemente, quaisquer dados pessoais de crianças com idade inferior à idade legal na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou responsável de uma criança que nos forneceu informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto abaixo indicados para solicitar que sejam eliminadas. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (tal como esses termos são definidos na legislação aplicável) dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Conservação dos Seus Dados

Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança absoluta". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não ser segura durante o trânsito. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, prestar-lhe serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Opções

Dependendo do local onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecimento. Pode ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito ao Apagamento. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos os dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Retificação. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais incorretos que mantemos sobre si.
• Direito à Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de Recusar a Venda ou Partilha para Publicidade Direcionada. Dependendo do local onde reside, pode ter o direito de optar por não permitir a "venda" ou "partilha" dos seus dados pessoais, ou de recusar o tratamento dos seus dados pessoais para fins considerados como "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer os seus direitos de exclusão dessas utilizações aqui. Por favor, note que, se visitar o nosso site com o sinal de preferência de exclusão Global Privacy Control ativado, dependendo do local onde se encontra, trataremos automaticamente isto como um pedido de exclusão para o dispositivo e navegador que utiliza para aceder ao site. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de exclusão também à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de "Do Not Track" que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gestão de Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe emails promocionais, e pode optar por não os receber a qualquer momento, utilizando a opção de anulação de subscrição apresentada nos nossos emails. Caso opte por não receber, poderemos ainda assim enviar-lhe emails não promocionais, como aqueles relativos à sua conta ou às encomendas efetuadas.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relacionados com dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Podemos precisar de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um representante autorizado para efetuar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um representante, exigiremos que o representante forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, por favor contacte-nos utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo. Dependendo do local onde reside, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências Internacionais

Por favor, note que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-tipo da Comissão Europeia, ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme apropriado, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contato

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis para si, por favor ligue para ou envie-nos um e-mail para sales@stopflex-ccb.com ou contacte-nos através de 宏光道, 亿京中心A座10楼D室, 九龍灣, KL, HK Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.