Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 24 czerwca 2026

Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji dotyczy zakupów dokonanych na stronie stopflex-ccb.com.

Tarcze hamulcowe STOPFLEX z węglowo-ceramicznymi tarczami, zestawy hamulcowe, wsporniki, elementy związane z zaciskami i inne produkty do ulepszania hamulców są wykonywane na zamówienie, konfigurowane lub produkowane zgodnie z pojazdem klienta, dopasowaniem, specyfikacją, wykończeniem, rozmiarem lub wymaganiami zamówienia. Z tego powodu wszystkie produkty STOPFLEX są traktowane jako produkty na zamówienie, chyba że wyraźnie zaznaczymy inaczej na piśmie.

Produkty na zamówienie: Brak możliwości zwrotu z powodu zmiany zdania

Ponieważ nasze produkty są wykonywane na zamówienie lub konfigurowane dla każdego zamówienia, nie akceptujemy anulowań, zwrotów, wymian ani refundacji z powodów niezwiązanych z jakością po złożeniu zamówienia.

Dotyczy to, ale nie ogranicza się do:

  • Zmiany zdania

  • Zamówienia niewłaściwego modelu, specyfikacji, rozmiaru, koloru lub konfiguracji

  • Błędów w dopasowaniu spowodowanych nieprawidłowymi lub niekompletnymi informacjami podanymi przez klienta

  • Chęci rezygnacji (buyer’s remorse)

  • Opóźnień spowodowanych przez potwierdzenie ze strony klienta, harmonogram instalacji, odprawę celną lub lokalne procedury importowe

  • Produkty wyprzedażowe, promocyjne, specjalne zamówienia lub w promocji

  • Produkty, które zostały zamontowane, zmodyfikowane, używane, uszkodzone lub zwrócone bez autoryzacji

Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumenta, które nie mogą być wyłączone zgodnie z obowiązującym prawem.

Klienci z Unii Europejskiej

Dla klientów z Unii Europejskiej standardowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.

Ponieważ produkty STOPFLEX są wykonywane na zamówienie, konfigurowane lub dostosowane do pojazdu klienta i wybranych specyfikacji, klienci z UE nie mają prawa do anulowania lub zwrotu zamówienia z powodów wygody, zmiany zdania lub innych przyczyn niezwiązanych z jakością.

Nie wpływa to na Twoje prawa prawne, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy lub niezgodny z opisem.

Wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe lub niezgodne z zamówieniem produkty

Prosimy o natychmiastową inspekcję zamówienia po dostawie.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod numerem sales@stopflex-ccb.com jeśli:

  • Produkt jest wadliwy

  • Produkt został uszkodzony podczas dostawy

  • Otrzymałeś niewłaściwy przedmiot

  • Produkt nie odpowiada potwierdzonej specyfikacji zamówienia

  • Produkt jest istotnie różny od opisu

Aby pomóc nam ocenić problem, prosimy o dostarczenie:

  • Numeru zamówienia

  • Wyraźnych zdjęć lub filmów produktu, opakowania, etykiety wysyłkowej i problemu

  • Opis problemu

  • Marki, modelu, roku pojazdu oraz istotnych informacji o dopasowaniu

  • Raportu instalatora lub szczegółów diagnostycznych, jeśli produkt był zainstalowany lub testowo dopasowany

Nie instaluj, nie modyfikuj, nie naprawiaj, nie zwracaj ani nie używaj dalej produktu, który może być wadliwy lub niebezpieczny. Skontaktuj się z nami najpierw, abyśmy mogli ocenić problem i udzielić instrukcji.

Środki zaradcze dla zatwierdzonych problemów jakościowych

Jeśli potwierdzimy, że produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy lub niezgodny z zamówieniem, zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującym prawem. W zależności od przypadku, może to obejmować:

  • Naprawa

  • Wymianę

  • Reprodukcję

  • Wysyłkę brakującej części

  • Częściowy zwrot pieniędzy

  • Pełny zwrot pieniędzy

Dla konsumentów z UE, na których ma zastosowanie gwarancja prawna, zapewnimy rozwiązanie zgodnie z wymogami prawa. Zazwyczaj oznacza to naprawę lub wymianę bezpłatnie, tam gdzie jest to możliwe. Jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nie może zostać wykonana w rozsądnym czasie lub spowodowałaby znaczne niedogodności, może być dostępny częściowy lub pełny zwrot pieniędzy zgodnie z przepisami prawa.

Dla klientów z USA, środki zaradcze będą realizowane zgodnie z tą polityką, wszelkimi obowiązującymi pisemnymi gwarancjami oraz obowiązującym prawem federalnym lub stanowym.

Wymagana autoryzacja zwrotu

Wszystkie zwroty muszą być zatwierdzone przez nas na piśmie przed wysyłką.

Aby rozpocząć wniosek o zwrot, skontaktuj się z:

sales@stopflex-ccb.com

Produkty wysłane z powrotem bez wcześniejszej pisemnej autoryzacji nie będą akceptowane.

Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, przekażemy instrukcje zwrotu i odpowiedni adres zwrotny. Nie wysyłaj produktu z powrotem, dopóki nie otrzymasz od nas pisemnej autoryzacji zwrotu.

Koszt wysyłki zwrotnej

W przypadku zatwierdzonych zwrotów związanych z jakością, pokryjemy rozsądne koszty wysyłki zwrotnej, jeśli jest to wymagane przez obowiązujące prawo lub jeśli potwierdzimy na piśmie, że problem został spowodowany przez STOPFLEX.

W przypadku nieautoryzowanych zwrotów lub prób zwrotu niezwiązanych z jakością, klient ponosi wszelkie koszty wysyłki, cła, podatki, opłaty za magazynowanie oraz wszelkie straty lub uszkodzenia podczas transportu zwrotnego. Takie zwroty mogą zostać odrzucone.

Zwroty pieniędzy

Jeśli zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzony, poinformujemy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, chyba że inspekcja nie jest wymagana dla konkretnego środka zaradczego.

Zatwierdzone zwroty zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych, chyba że obowiązujące prawo wymaga innego terminu.

Należy pamiętać, że Twój bank, wystawca karty lub dostawca płatności mogą potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem:

sales@stopflex-ccb.com

Opóźnione lub niezrealizowane zamówienia

Produkty hamulcowe na zamówienie mogą wymagać dodatkowego czasu produkcji, inspekcji lub logistyki.

Jeśli nie możemy wysłać Twojego zamówienia w czasie podanym przy kasie, w opisie produktu lub w naszej pisemnej potwierdzeniu zamówienia, skontaktujemy się z Tobą z aktualizowanym terminem, jeśli jest to wymagane przez obowiązujące prawo. Jeśli prawo wymaga anulowania lub zwrotu pieniędzy za niewysłane zamówienie, zastosujemy się do tego.

Koszty instalacji, pracy i kosztów osób trzecich

O ile nie jest to wymagane przez obowiązujące prawo lub zatwierdzone przez nas na piśmie, nie ponosimy odpowiedzialności za:

  • Koszty pracy przy instalacji

  • Koszty pracy przy demontażu

  • Opłaty za diagnostykę

  • Przestój pojazdu

  • Opłaty za magazynowanie

  • Opłaty warsztatowe

  • Koszty modyfikacji przez osoby trzecie

  • Koszty spowodowane błędnymi informacjami od klienta dotyczącymi dopasowania

Przed instalacją klient i instalator muszą zweryfikować dopasowanie, specyfikacje i stan produktu.

Kontakt

W przypadku zwrotu, zwrotu pieniędzy, wymiany, wad lub gwarancji, skontaktuj się z nami pod adresem:

sales@stopflex-ccb.com