返金ポリシー

最終更新日：2026年6月24日

この返品・返金ポリシーは、stopflex-ccb.comでの購入に適用されます。

STOPFLEXのカーボンセラミックブレーキディスク、ブレーキキット、ブラケット、キャリパー関連コンポーネント、その他のブレーキアップグレード製品は、顧客の車両、適合、仕様、仕上げ、サイズ、または注文要件に応じて製作、設定、または製造されます。そのため、すべてのSTOPFLEX製品は、明示的に書面で異なると記載しない限り、受注生産品として扱われます。

受注生産品：気の変わりによる返品不可

当社の製品は各注文に合わせてカスタムメイドまたは設定されているため、注文後のキャンセル、返品、交換、返金は、品質に関係ない理由ではお受けできません。

これには、以下のものが含まれますが、これに限定されません：

  • 気の変わり

  • モデル、仕様、サイズ、色、または設定の誤注文

  • 顧客から提供された不正確または不完全な情報による適合エラー

  • 購入者の後悔

  • 顧客側の確認、取り付けスケジュール、通関手続き、または現地輸入手続きによる遅延

  • セール、割引、プロモーション、または特別注文品

  • 取り付け、改造、使用、損傷、または無許可の返品された製品

このポリシーは、適用法により除外できない消費者の必須権利を制限するものではありません。

欧州連合の顧客

欧州連合に所在するお客様には、消費者の仕様に基づく商品や明確に個人化された商品には、標準の14日間の撤回権は適用されません。

STOPFLEXの製品はカスタムメイド、受注生産、または顧客の車両や選択した仕様に合わせて設定されているため、EUの顧客は、便利さや気の変わり、品質以外の理由で注文をキャンセルまたは返品する権利を持ちません。

これは、製品に欠陥、損傷、不正確さ、または記載と異なる場合の法的権利には影響しません。

欠陥、損傷、不正確、または非適合製品

配達後直ちに注文内容を確認してください。

できるだけ早くご連絡ください sales@stopflex-ccb.com 次の場合：

  • 製品に欠陥がある場合

  • 配送中に損傷した場合

  • 誤った商品を受け取った場合

  • 注文内容と一致しない場合

  • 商品が説明と大きく異なる場合

問題の評価にご協力いただくために、以下を提供してください：

  • 注文番号

  • 製品、梱包、配送ラベル、問題の写真または動画

  • 問題の説明

  • 車両のメーカー、モデル、年式、適合情報

  • 取り付け業者の報告または診断詳細（取り付けまたは試験装着済みの場合）

欠陥や安全性に問題がある可能性のある製品は取り付け、改造、修理、返品、または使用を続けないでください。まずはご連絡いただき、問題の確認と指示を受けてください。

承認された品質問題に対する対応策

製品が欠陥、損傷、不正確、または非適合であると確認された場合、適用法に基づく対応策を提供します。ケースに応じて、以下のいずれかを含むことがあります：

  • 修理

  • 交換

  • 再製造

  • 部品欠品の発送

  • 部分返金

  • 全額返金

EUの消費者には、法的保証が適用される場合、必要な法的対応策を提供します。一般的に、適切な場合は修理または無償の交換を行います。修理や交換が不可能、合理的な時間内に完了できない、または大きな不便を引き起こす場合は、法律により部分または全額の返金が可能です。

米国のお客様には、救済措置はこのポリシー、適用される書面による保証、および連邦法または州法に従って処理されます。

返品承認が必要です

すべての返品は、出荷前に書面で当社の承認を得る必要があります。

返品リクエストを開始するには、こちらにご連絡ください：

sales@stopflex-ccb.com

事前の書面による承認なしに送られた商品は受け付けられません。

返品が承認された場合、返品手順と返品先住所をお知らせします。書面による返品承認を受け取るまで、商品を返送しないでください。

返品送料

品質に関する承認された返品については、適用法により必要な場合や、当社が書面で問題がSTOPFLEXによるものであると確認した場合、合理的な返品送料を負担します。

無許可の返品や品質に関係しない返品試行については、すべての送料、関税、税金、保管料、返品中の損失や損害はお客様の負担となります。そのような返品は拒否される場合があります。

返金

返金が承認された場合、返品された商品を受け取り検査した後に通知します。ただし、特定の救済措置については検査が不要な場合もあります。

承認された返金は、別途法律で定められている場合を除き、10営業日以内に元の支払い方法にて行われます。

お客様の銀行、カード発行会社、または支払い提供者によって、返金の処理と反映に追加の時間がかかる場合があります。

返金承認後15営業日以上経過しても連絡がない場合は、こちらまでご連絡ください：

sales@stopflex-ccb.com

遅延または未履行の注文

特注のブレーキ製品は、追加の製造、検査、物流時間が必要な場合があります。

チェックアウト時、商品説明、または書面による注文確認書に記載された期間内に出荷できない場合は、必要に応じて更新された期間をお知らせします。適用法により未出荷の注文のキャンセルや返金が必要な場合は、それに従います。

取り付け、作業、サードパーティの費用

適用法により必要な場合や、当社が書面で承認した場合を除き、次の責任を負いません：

  • 取り付け作業費

  • 取り外し作業費

  • 診断料

  • 車両のダウンタイム

  • 保管料

  • 工房料金

  • サードパーティの改造費用

  • 顧客提供の適合情報の誤りによる費用

取り付け前に、顧客とインストーラーは適合性、仕様、製品の状態を確認してください。

お問い合わせ

返品、返金、交換、不良品、保証に関するご質問は、こちらまでご連絡ください：

sales@stopflex-ccb.com