Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026

Questa Politica di Reso e Rimborso si applica agli acquisti effettuati su stopflex-ccb.com.

I dischi freno in carbonio-ceramica STOPFLEX, kit freno, supporti, componenti relativi ai caliper e altri prodotti per l’upgrade dei freni sono realizzati su ordinazione, configurati o prodotti secondo il veicolo del cliente, la compatibilità, le specifiche, la finitura, le dimensioni o i requisiti dell’ordine. Per questo motivo, tutti i prodotti STOPFLEX sono considerati prodotti su misura, salvo diversa indicazione scritta esplicita.

Prodotti su misura: Nessun reso per cambio idea

Poiché i nostri prodotti sono realizzati su misura o configurati per ogni ordine, non accettiamo cancellazioni, resi, scambi o rimborsi per motivi non legati alla qualità una volta effettuato l’ordine.

Ciò include, ma non si limita a:

  • Cambio idea

  • Ordine del modello, specifiche, dimensioni, colore o configurazione sbagliati

  • Errori di adattamento causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente

  • Rimorso dell’acquirente

  • Ritardi causati da conferma da parte del cliente, pianificazione dell’installazione, sdoganamento o procedure di importazione locali

  • Articoli in saldo, in promozione, promozionali o su ordinazione speciale

  • Prodotti installati, modificati, usati, danneggiati o restituiti senza autorizzazione

Questa politica non limita alcun diritto del consumatore obbligatorio che non possa essere escluso ai sensi della legge applicabile.

Clienti dell’Unione Europea

Per i clienti situati nell’Unione Europea, il diritto di recesso di 14 giorni standard non si applica ai beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

Poiché i prodotti STOPFLEX sono realizzati su misura, su ordinazione o configurati per il veicolo e le specifiche scelte dal cliente, i clienti UE non hanno diritto di annullare o restituire l’ordine per motivi di convenienza, cambio idea o motivi non legati alla qualità.

Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali nel caso in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione.

Prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi

Ispeziona immediatamente il tuo ordine dopo la consegna.

Contattaci il prima possibile all’indirizzo sales@stopflex-ccb.com se:

  • Il prodotto è difettoso

  • Il prodotto si è danneggiato durante la consegna

  • Hai ricevuto l’articolo sbagliato

  • Il prodotto non corrisponde alle specifiche dell’ordine confermato

  • Il prodotto è sostanzialmente diverso dalla sua descrizione

Per aiutarci a valutare il problema, fornisci:

  • Il numero dell’ordine

  • Foto o video chiari del prodotto, imballaggio, etichetta di spedizione e problema

  • Una descrizione del problema

  • Marca, modello, anno del veicolo e informazioni rilevanti sulla compatibilità

  • Rapporto dell’installatore o dettagli diagnostici, se il prodotto è stato installato o testato in sede

Non installare, modificare, riparare, restituire o continuare a usare un prodotto che potrebbe essere difettoso o non sicuro. Contattaci prima in modo che possiamo esaminare il problema e fornirti le istruzioni.

Rimedi per problemi di qualità approvati

Se confermiamo che il prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme, forniremo il rimedio richiesto dalla legge applicabile. A seconda del caso, questo può includere:

  • Riparazione

  • Sostituzione

  • Rifabbricazione

  • Spedizione di parti mancanti

  • Rimborso parziale

  • Rimborso completo

Per i consumatori dell’UE, dove si applica una garanzia legale, forniremo il rimedio richiesto dalla legge. In generale, ciò significa riparazione o sostituzione senza costi ove appropriato. Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili, non possono essere completate entro un tempo ragionevole o causano notevoli disagi, potrebbe essere disponibile un rimborso parziale o totale come previsto dalla legge.

Per i clienti negli Stati Uniti, i rimedi saranno gestiti secondo questa politica, eventuali garanzie scritte applicabili e le leggi federali o statali applicabili.

Autorizzazione al reso richiesta

Tutti i resi devono essere approvati da noi per iscritto prima della spedizione.

Per avviare una richiesta di reso, contatta:

sales@stopflex-ccb.com

I prodotti restituiti senza autorizzazione scritta preventiva non saranno accettati.

Se il tuo reso viene approvato, forniremo istruzioni per il reso e l'indirizzo di ritorno applicabile. Non rispedire il prodotto finché non ricevi l'autorizzazione scritta al reso da parte nostra.

Spese di spedizione per il reso

Per i resi di qualità approvati, copriremo i costi di spedizione di ritorno ragionevoli ove richiesto dalla legge applicabile o ove confermiamo per iscritto che il problema è stato causato da STOPFLEX.

Per resi non autorizzati o tentativi di reso non legati alla qualità, il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione, dazi doganali, tasse, costi di deposito e eventuali perdite o danni durante il trasporto di ritorno. Tali resi possono essere rifiutati.

Rimborsi

Se il rimborso viene approvato, ti avviseremo dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, salvo che l'ispezione non sia richiesta per il rimedio specifico.

I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi, salvo diverso termine richiesto dalla legge applicabile.

Tieni presente che la tua banca, l'emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento potrebbero aver bisogno di ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattaci a:

sales@stopflex-ccb.com

Ordini in ritardo o non evasi

I prodotti di freni su misura potrebbero richiedere tempi aggiuntivi di produzione, ispezione o logistica.

Se non possiamo spedire il tuo ordine entro il termine indicato al checkout, nella descrizione del prodotto o nella nostra conferma d'ordine scritta, ti contatteremo con un nuovo termine aggiornato ove richiesto dalla legge applicabile. Se la legge applicabile richiede la cancellazione o il rimborso di un ordine non spedito, procederemo di conseguenza.

Costi di installazione, manodopera e di terze parti

Salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o approvato da noi per iscritto, non siamo responsabili di:

  • Costi di installazione

  • Costi di rimozione

  • Tariffe di diagnosi

  • Fermo del veicolo

  • Costi di deposito

  • Spese di officina

  • Costi di modifiche di terze parti

  • Costi causati da informazioni di montaggio errate fornite dal cliente

Prima dell'installazione, il cliente e l'installatore devono verificare la compatibilità, le specifiche e lo stato del prodotto.

Contatto

Per qualsiasi domanda su resi, rimborsi, cambi, difetti o garanzie, contattaci a:

sales@stopflex-ccb.com