Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 24. Juni 2026

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für Einkäufe auf stopflex-ccb.com.

STOPFLEX Carbon-Keramik-Bremsscheiben, Bremssätze, Halterungen, Kolbenkomponenten und andere Brems-Upgrades werden nach Bestellung, konfiguriert oder hergestellt entsprechend dem Fahrzeug, der Passform, den Spezifikationen, der Oberflächenbehandlung, der Größe oder den Anforderungen des Kunden. Aus diesem Grund werden alle STOPFLEX-Produkte als maßgeschneiderte Produkte behandelt, sofern wir nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes angeben.

Maßgeschneiderte Produkte: Keine Rückgabe bei Meinungsänderung

Da unsere Produkte maßgeschneidert oder für jede Bestellung konfiguriert sind, akzeptieren wir nach der Bestellung keine Stornierungen, Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen aus Gründen, die nicht die Qualität betreffen.

Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf:

  • Meinungsänderung

  • Falsche Modell-, Spezifikations-, Größen-, Farb- oder Konfigurationsbestellung

  • Passformfehler, verursacht durch falsche oder unvollständige Informationen des Kunden

  • Käuferbedauern

  • Verzögerungen durch Bestätigung seitens des Kunden, Installationsplanung, Zollabfertigung oder lokale Importverfahren

  • Verkauf, Rabatt-, Aktions- oder Sonderbestellungen

  • Produkte, die installiert, modifiziert, benutzt, beschädigt oder ohne Genehmigung zurückgegeben wurden

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.

Kunden aus der Europäischen Union

Für Kunden in der Europäischen Union gilt das standardmäßige 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder deutlich personalisiert sind.

Da STOPFLEX-Produkte maßgeschneidert, auf Bestellung gefertigt oder für das Fahrzeug und die gewählten Spezifikationen konfiguriert sind, haben EU-Kunden kein Recht, die Bestellung aus Bequemlichkeitsgründen, Meinungsänderung oder aus Gründen, die nicht die Qualität betreffen, zu stornieren oder zurückzugeben.

Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn das Produkt defekt, beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben ist.

Defekte, beschädigte, falsche oder nicht konforme Produkte

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Lieferung.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter sales@stopflex-ccb.com falls:

  • Das Produkt defekt ist

  • Das Produkt während der Lieferung beschädigt wurde

  • Sie den falschen Artikel erhalten haben

  • Das Produkt nicht mit den bestätigten Bestellangaben übereinstimmt

  • Das Produkt wesentlich von seiner Beschreibung abweicht

Um uns bei der Bewertung des Problems zu unterstützen, stellen Sie bitte bereit:

  • Ihre Bestellnummer

  • Klare Fotos oder Videos des Produkts, der Verpackung, des Versandetiketts und des Problems

  • Eine Problembeschreibung

  • Fahrzeugmarke, Modell, Baujahr und relevante Passforminformationen

  • Bericht des Installateurs oder Diagnosedetails, falls das Produkt installiert oder getestet wurde

Installieren, modifizieren, reparieren, zurückgeben oder weiterverwenden Sie kein Produkt, das möglicherweise defekt oder unsicher ist. Kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir das Problem prüfen und Anweisungen geben können.

Abhilfen bei anerkannten Qualitätsproblemen

Wenn wir bestätigen, dass das Produkt defekt, beschädigt, falsch oder nicht konform ist, stellen wir die gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe bereit. Je nach Fall kann dies umfassen:

  • Reparieren

  • Ersatz

  • Neufertigung

  • Versand fehlender Teile

  • Teilweise Rückerstattung

  • Vollständige Rückerstattung

Für EU-Verbraucher, bei Anwendung einer gesetzlichen Garantie, bieten wir die gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe an. Im Allgemeinen bedeutet dies Reparatur oder Austausch ohne Kosten, sofern möglich. Wenn eine Reparatur oder ein Austausch unmöglich ist, nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt werden kann oder erhebliche Unannehmlichkeiten verursachen würde, kann eine teilweise oder vollständige Rückerstattung gemäß Gesetz erfolgen.

Für Kunden in den USA werden Abhilfemaßnahmen gemäß dieser Richtlinie, etwaiger schriftlicher Garantie und geltendem Bundes- oder Landesrecht behandelt.

Rückgabeautorisierung erforderlich

Alle Rücksendungen müssen vor Versand schriftlich von uns genehmigt werden.

Um eine Rücksendeanfrage zu starten, kontaktieren Sie:

sales@stopflex-ccb.com

Produkte, die ohne vorherige schriftliche Genehmigung zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, stellen wir Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse bereit. Versenden Sie das Produkt erst, wenn Sie von uns eine schriftliche Rücksendegenehmigung erhalten haben.

Rückversandkosten

Für genehmigte qualitätsbezogene Rücksendungen übernehmen wir die angemessenen Rückversandkosten, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wir schriftlich bestätigen, dass das Problem durch STOPFLEX verursacht wurde.

Bei unautorisierten Rücksendungen oder Rücksendeversuchen, die nicht qualitätsbezogen sind, trägt der Kunde alle Versandkosten, Zölle, Steuern, Lagergebühren sowie Verluste oder Schäden während des Rücktransports. Solche Rücksendungen können abgelehnt werden.

Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, benachrichtigen wir Sie nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts, sofern keine Inspektion für die jeweilige Abhilfe erforderlich ist.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, sofern kein anderer Zeitraum gesetzlich vorgeschrieben ist.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen können, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückerstattung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns unter:

sales@stopflex-ccb.com

Verzögerte oder nicht erfüllte Bestellungen

Maßgeschneiderte Bremsprodukte können zusätzliche Produktions-, Prüfungs- oder Logistikzeiten erfordern.

Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des beim Checkout, in der Produktbeschreibung oder in unserer schriftlichen Auftragsbestätigung angegebenen Zeitrahmens versenden können, werden wir Sie bei Bedarf gemäß geltendem Recht mit einem aktualisierten Zeitrahmen kontaktieren. Falls das Gesetz eine Stornierung oder Rückerstattung für eine nicht versandte Bestellung vorschreibt, werden wir dies umsetzen.

Montage, Arbeitskosten und Kosten Dritter

Sofern gesetzlich vorgeschrieben oder schriftlich von uns genehmigt, sind wir nicht verantwortlich für:

  • Montagearbeitskosten

  • Demontagearbeitskosten

  • Diagnosegebühren

  • Fahrzeugausfallzeit

  • Lagergebühren

  • Werkstattkosten

  • Kosten für Drittanbieter-Modifikationen

  • Kosten, die durch falsche vom Kunden bereitgestellte Passforminformationen verursacht wurden

Vor der Installation müssen Kunde und Monteur die Passform, Spezifikationen und den Produktzustand überprüfen.

Kontakt

Bei Rücksendungen, Rückerstattungen, Umtausch, Defekten oder Garantiefragen kontaktieren Sie uns unter:

sales@stopflex-ccb.com