退款政策
最後更新日期：2026年6月24日
本退貨與退款政策適用於在 stopflex-ccb.com 上的購買。
STOPFLEX 碳陶瓷剎車盤、剎車套件、支架、卡鉗相關零件及其他剎車升級產品均為訂製、配置或根據客戶的車輛、適配、規格、表面處理、尺寸或訂單要求製造。因此，除非我們以書面明確聲明，所有 STOPFLEX 產品均視為定制產品。
定制產品：不接受因改變主意而退貨
由於我們的產品是為每個訂單定制或配置的，因此在訂單完成後，我們不接受因非質量原因的取消、退貨、換貨或退款。
包括但不限於：
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改變主意
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訂購了錯誤的型號、規格、尺寸、顏色或配置
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由於客戶提供的資訊不正確或不完整而造成的適配錯誤
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買家後悔
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由於客戶端確認、安裝排程、海關清關或本地進口程序造成的延遲
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促銷、折扣、特價或特別訂購商品
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已安裝、修改、使用、損壞或未經授權退貨的產品
本政策不影響根據適用法律不可排除的任何強制性消費者權利。
歐盟客戶
對於位於歐盟的客戶，標準的14天撤回權不適用於根據消費者規格或明確個性化定制的商品。
由於 STOPFLEX 產品是定制、訂製或根據客戶車輛及選擇的規格配置的，歐盟客戶無權因便利、改變主意或非質量原因取消或退貨。
但這不影響您在產品有缺陷、損壞、錯誤或與描述不符時的法律權利。
有缺陷、損壞、錯誤或不符合規格的產品
請在收貨後立即檢查您的訂單。
請盡快聯繫我們： sales@stopflex-ccb.com 如果：
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產品有缺陷
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產品在運送過程中損壞
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您收到錯誤的商品
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產品與確認的訂單規格不符
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產品與描述有重大差異
為幫助我們評估問題，請提供：
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您的訂單號碼
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產品、包裝、運單標籤及問題的清晰照片或影片
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問題描述
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車輛品牌、型號、年份及相關適配資訊
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安裝人員報告或診斷詳情（如已安裝或試裝）
請勿安裝、修改、修理、退貨或繼續使用可能有缺陷或不安全的產品。請先與我們聯繫，我們將審查問題並提供指示。
合格質量問題的解決方案
如果我們確認產品有缺陷、損壞、錯誤或不符合規格，我們將提供適用法律要求的解決方案。根據情況，可能包括：
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修復
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更換
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重新製造
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缺件寄送
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部分退款
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全額退款
對於適用法律規定有法定保證的歐盟消費者，我們將提供法律要求的解決方案。通常包括免費修理或更換。如修理或更換不可行、無法在合理時間內完成或會造成重大不便，則可能提供部分或全額退款。
對於美國客戶，維權將根據本政策、任何適用的書面保修以及相關聯邦或州法律進行處理。
需要退貨授權
所有退貨必須在出貨前獲得我們的書面批准。
若要開始退貨申請，請聯繫：
未經事先書面授權而寄回的產品將不予接受。
如果您的退貨獲得批准，我們將提供退貨指示和相應的退貨地址。在收到我們的書面退貨授權之前，請勿將產品寄回。
退貨運費
對於經批准的質量相關退貨，我們將在法律要求或我們書面確認問題由STOPFLEX引起的情況下，承擔合理的退貨運費。
對於未經授權的退貨或非質量相關的退貨嘗試，客戶需負責所有運費、關稅、稅金、存儲費用，以及退貨途中可能造成的任何損失或損壞。此類退貨可能會被拒收。
退款
如果退款獲得批准，我們在收到並檢查退回的產品後會通知您，除非特定維權不需要檢查。
經批准的退款將在10個工作日內退還至原支付方式，除非適用法律要求不同的時間框架。
請注意，您的銀行、卡片發行方或支付提供商可能需要額外時間來處理和入帳退款。
如果我們批准您的退款後超過15個工作日未收到退款，請聯繫我們：
延遲或未履行的訂單
定制的剎車產品可能需要額外的生產、檢查或物流時間。
如果我們無法在結帳時、產品描述中或我們的書面訂單確認中所述的時間內發貨，我們將在法律要求的情況下與您聯繫，提供更新的時間。如果法律要求取消或退款未發貨的訂單，我們將予以配合。
安裝、工時與第三方費用
除非法律要求或我們書面批准，否則我們不對以下情況負責：
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安裝工時
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拆卸工時
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診斷費用
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車輛停工時間
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存儲費用
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車間收費
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第三方改裝費用
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由於客戶提供的配件信息不正確而產生的費用
在安裝前，客戶與技術人員必須確認配件是否合適、規格及產品狀況。
聯繫方式
如有任何退貨、退款、換貨、瑕疵或保修相關問題，請聯繫我們：