Политика возврата средств

У нас есть 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не ношенным и не использованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу sales@stopflex-ccb.com.

Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам этикетку для обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приняты не будут.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам о возврате по адресу sales@stopflex-ccb.com.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и свяжитесь с нами немедленно, если товар бракованный, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её.

Исключения / невозвратные товары
Некоторые типы товаров не могут быть возвращены, например, скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), товары на заказ (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (например, косметические средства). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения относительно вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со скидкой или подарочных карт.

Обмены
Самый быстрый способ гарантировать получение того, что вы хотите, — это вернуть имеющийся у вас товар, и после того, как возврат будет принят, сделать отдельный заказ на новый товар.

14-дневный период охлаждения в Европейском Союзе
Несмотря на вышеизложенное, если товары отправляются в Европейский Союз, у вас есть право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не ношенным и не использованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли одобрен возврат средств. Если возврат одобрен, вы автоматически получите возмещение на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что обработка и зачисление возврата может занять некоторое время для вашего банка или компании, выпустившей кредитную карту.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента утверждения вашего возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sales@stopflex-ccb.com.