Политика возврата средств

Последнее обновление: 24 июня 2026 г.

Настоящая политика возврата и возврата средств распространяется на покупки, сделанные на stopflex-ccb.com.

Карбон-керамические тормозные диски STOPFLEX, комплекты тормозных систем, кронштейны, компоненты для суппортов и другие продукты для улучшения тормозной системы изготавливаются по заказу, настраиваются или производятся в соответствии с автомобилем клиента, совместимостью, спецификациями, отделкой, размером или требованиями заказа. По этой причине все продукты STOPFLEX считаются индивидуальными заказами, если иное явно не указано нами в письменной форме.

Индивидуальные заказы: возврат по причине изменения мнения — не допускается

Поскольку наши продукты изготавливаются по индивидуальному заказу или настраиваются для каждого клиента, мы не принимаем отмены, возвраты, обмены или возвраты средств по причинам, не связанным с качеством, после размещения заказа.

Это включает, но не ограничивается:

  • Изменением мнения

  • Заказом неправильной модели, спецификации, размера, цвета или конфигурации

  • Ошибками в подборе, вызванными неправильной или неполной информацией, предоставленной клиентом

  • Разочарованием покупателя

  • Задержками, вызванными подтверждением со стороны клиента, планированием установки, таможенным оформлением или местными процедурами импорта

  • Распродажными, уцененными, промо-акциями или товарами по специальному заказу

  • Продуктами, которые были установлены, модифицированы, использованы, повреждены или возвращены без разрешения

Данная политика не ограничивает обязательные права потребителей, которые не могут быть исключены в соответствии с применимым законодательством.

Покупатели из Европейского Союза

Для клиентов, находящихся в Европейском Союзе, стандартное 14-дневное право на отзыв не распространяется на товары, изготовленные по спецификациям потребителя или явно персонализированные.

Поскольку продукты STOPFLEX изготавливаются по индивидуальному заказу, настраиваются или производятся для автомобиля клиента и выбранных спецификаций, клиенты из ЕС не имеют права отменить или вернуть заказ по причинам удобства, изменения мнения или по причинам, не связанным с качеством.

Это не влияет на ваши законные права, если товар дефектен, поврежден, неправильный или не соответствует описанию.

Дефектные, поврежденные, неправильные или несоответствующие товары

Пожалуйста, осмотрите ваш заказ сразу после доставки.

Свяжитесь с нами как можно скорее по адресу sales@stopflex-ccb.com если:

  • Товар дефектен

  • Товар поврежден во время доставки

  • Вы получили неправильный товар

  • Товар не соответствует подтвержденной спецификации заказа

  • Товар существенно отличается от описания

Чтобы помочь нам оценить проблему, пожалуйста, предоставьте:

  • Номер заказа

  • Четкие фотографии или видео товара, упаковки, транспортной этикетки и проблемы

  • Описание проблемы

  • Марка, модель, год автомобиля и соответствующая информация о совместимости

  • Отчет установщика или диагностические данные, если товар был установлен или примерен на тесте

Не устанавливайте, не модифицируйте, не ремонтируйте, не возвращайте или не продолжайте использовать товар, который может быть дефектным или небезопасным. Свяжитесь с нами сначала, чтобы мы могли оценить проблему и дать инструкции.

Решения по утвержденным вопросам качества

Если мы подтвердим, что товар дефектен, поврежден, неправильный или не соответствует требованиям, мы предоставим решение, предусмотренное применимым законодательством. В зависимости от ситуации, это может включать:

  • Ремонт

  • Замена

  • Перепроизводство

  • Отправка недостающей части

  • Частичный возврат средств

  • Полный возврат средств

Для потребителей из ЕС, на которых распространяется законная гарантия, мы предоставим законное решение. Обычно это ремонт или замена без стоимости, если это возможно. Если ремонт или замена невозможны, не могут быть выполнены в разумные сроки или вызовут значительные неудобства, может быть предоставлен частичный или полный возврат средств в соответствии с законом.

Для клиентов из США меры будут предприняты в соответствии с этой политикой, любой применимой письменной гарантией и действующим федеральным или штатным законодательством.

Требуется разрешение на возврат

Все возвраты должны быть одобрены нами в письменной форме до отправки.

Чтобы начать запрос на возврат, свяжитесь с:

sales@stopflex-ccb.com

Товары, отправленные обратно без предварительного письменного разрешения, не будут приняты.

Если ваш возврат одобрен, мы предоставим инструкции по возврату и соответствующий адрес для возврата. Не отправляйте товар обратно, пока не получите письменное разрешение на возврат от нас.

Обратная доставка

Для одобренных возвратов, связанных с качеством, мы покроем разумные расходы на обратную доставку, если это требуется по действующему законодательству или если мы письменно подтвердим, что проблема вызвана STOPFLEX.

Для несанкционированных возвратов или возвратов, не связанных с качеством, клиент несет ответственность за все расходы на доставку, таможенные пошлины, налоги, сборы за хранение и любые потери или повреждения во время возврата. Такие возвраты могут быть отклонены.

Возвраты

Если возврат одобрен, мы уведомим вас после получения и проверки возвращенного товара, если только проверка не требуется для конкретного решения.

Одобренные возвраты будут осуществлены на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

Обратите внимание, что вашему банку, эмитенту карты или платежному провайдеру может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления возврата.

Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу:

sales@stopflex-ccb.com

Задержанные или неисполненные заказы

Изделия из кованых тормозных дисков могут требовать дополнительного времени на производство, проверку или логистику.

Если мы не можем отправить ваш заказ в указанный при оформлении заказа, в описании товара или в нашем письменном подтверждении заказа срок, мы свяжемся с вами с обновленным сроком, если это требуется по действующему законодательству. Если законодательство требует отмены или возврата за неподанный заказ, мы выполнит эти требования.

Стоимость установки, работы и сторонних услуг

Если иное не предусмотрено действующим законодательством или не одобрено нами в письменной форме, мы не несем ответственности за:

  • Работа по установке

  • Работа по снятию

  • Диагностические сборы

  • Простой автомобиля

  • Платежи за хранение

  • Расходы мастерской

  • Стоимость сторонних модификаций

  • Расходы, вызванные неправильной информацией клиента о совместимости

Перед установкой клиент и установщик должны проверить совместимость, характеристики и состояние продукта.

Контакты

По любым вопросам возврата, возврата денег, обмена, дефектов или гарантии обращайтесь к нам по адресу:

sales@stopflex-ccb.com