سياسة استرداد الأموال
آخر تحديث: 24 يونيو 2026
تنطبق سياسة الإرجاع والاسترداد هذه على المشتريات التي تتم على stopflex-ccb.com.
قرص الفرامل من الكربون-السيراميك STOPFLEX، مجموعات الفرامل، الحوامل، مكونات الماكينة، وغيرها من منتجات ترقية الفرامل مصنوعة حسب الطلب، مُعدة، أو مصنّعة وفقًا لمركبتك، التوافق، المواصفات، التشطيب، الحجم، أو متطلبات الطلب. لهذا السبب، تُعامل جميع منتجات STOPFLEX على أنها منتجات مصممة خصيصًا إلا إذا صرحنا بخلاف ذلك كتابيًا بشكل صريح.
المنتجات المصممة خصيصًا: لا يمكن إرجاعها بسبب تغيير الرأي
نظرًا لأن منتجاتنا مصممة خصيصًا أو مُعدة لكل طلب، فإننا لا نقبل الإلغاءات، الإرجاع، التبديل، أو الاسترداد لأسباب غير متعلقة بالجودة بعد تقديم الطلب.
ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
-
تغيير الرأي
-
طلب النموذج، المواصفات، الحجم، اللون، أو التكوين الخاطئ
-
أخطاء التوافق الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو غير كاملة قدمها العميل
-
ندم المشتري
-
تأخيرات ناتجة عن تأكيد العميل، جدولة التركيب، التخليص الجمركي، أو إجراءات الاستيراد المحلية
-
السلع المخفضة، الترويجية، الخاصة، أو الطلبات الخاصة
-
المنتجات التي تم تركيبها، تعديلها، استخدامها، تلفها، أو إرجاعها بدون إذن
لا تقيّد هذه السياسة أي حقوق استهلاكية إلزامية لا يمكن استثناؤها بموجب القانون المعمول به.
عملاء الاتحاد الأوروبي
بالنسبة للعملاء المقيمين في الاتحاد الأوروبي، لا ينطبق حق الانسحاب لمدة 14 يومًا القياسي على السلع المصنوعة وفقًا لمواصفات المستهلك أو المخصصة بشكل واضح.
نظرًا لأن منتجات STOPFLEX مصممة خصيصًا، أو مصنوعة حسب الطلب، أو مُعدة لمركبة العميل والمواصفات المختارة، فإن عملاء الاتحاد الأوروبي لا يملكون حق إلغاء أو إرجاع الطلب لأسباب تتعلق بالراحة، تغيير الرأي، أو أسباب غير متعلقة بالجودة.
هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية إذا كانت المنتج معيبًا، تالفًا، غير صحيح، أو غير مطابق للوصف.
المنتجات المعطوبة، التالفة، غير الصحيحة، أو غير المطابقة للمواصفات
يرجى فحص طلبك فور استلامه.
اتصل بنا في أقرب وقت ممكن على sales@stopflex-ccb.com إذا:
-
المنتج معيب
-
تلف المنتج أثناء التسليم
-
تلقيت العنصر الخطأ
-
المنتج لا يتطابق مع مواصفات الطلب المؤكدة
-
المنتج يختلف جوهريًا عن وصفه
لمساعدتنا في تقييم المشكلة، يرجى تقديم:
-
رقم طلبك
-
صور أو فيديوهات واضحة للمنتج، التغليف، ملصق الشحن، والمشكلة
-
وصف للمشكلة
-
ماركة السيارة، الطراز، السنة، ومعلومات التوافق ذات الصلة
-
تقرير المُركّب أو تفاصيل التشخيص، إذا تم تركيب المنتج أو تجربته على السيارة
لا تقم بتركيب، تعديل، إصلاح، إرجاع، أو الاستمرار في استخدام منتج قد يكون معيبًا أو غير آمن. اتصل بنا أولاً حتى نتمكن من مراجعة المشكلة وتقديم التعليمات.
الحلول للمشاكل ذات الجودة المعتمدة
إذا أكدنا أن المنتج معيب، تالف، غير صحيح، أو غير مطابق، سنوفر الحل المطلوب بموجب القانون المعمول به. اعتمادًا على الحالة، قد يشمل ذلك:
-
تصليح
-
الاستبدال
-
إعادة التصنيع
-
شحن جزء مفقود
-
استرداد جزئي
-
استرداد كامل
بالنسبة للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي، حيث ينطبق الضمان القانوني، سنوفر الحل المطلوب قانونيًا. بشكل عام، يعني ذلك الإصلاح أو الاستبدال بدون تكلفة حيثما كان ذلك مناسبًا. إذا كان الإصلاح أو الاستبدال غير ممكن، أو لا يمكن إتمامه خلال وقت معقول، أو يسبب إزعاجًا كبيرًا، قد يكون الاسترداد الجزئي أو الكامل متاحًا حسب القانون.
بالنسبة للعملاء في الولايات المتحدة، ستتم معالجة الحلول وفقًا لهذه السياسة، وأي ضمان مكتوب ساري، والقانون الفيدرالي أو قوانين الولاية ذات الصلة.
موافقة على الإرجاع مطلوبة
يجب أن تتم الموافقة على جميع الإرجاعات كتابيًا قبل الشحن.
للبدء في طلب الإرجاع، اتصل بـ:
المنتجات التي تُعاد بدون موافقة كتابية مسبقة لن تُقبل.
إذا تمت الموافقة على إرجاعك، سنوفر لك تعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع المناسب. لا ترسل المنتج مرة أخرى حتى تتلقى موافقة كتابية على الإرجاع من جانبنا.
شحن الإرجاع
بالنسبة للإرجاعات ذات الجودة المعتمدة، سنغطي تكاليف الشحن المعقولة للإرجاع حيثما ينص القانون أو حيث نؤكد كتابيًا أن المشكلة كانت سببها STOPFLEX.
بالنسبة للإرجاعات غير المصرح بها أو محاولات الإرجاع غير المتعلقة بالجودة، يكون العميل مسؤولًا عن جميع تكاليف الشحن، والجمركة، والضرائب، ورسوم التخزين، وأي خسارة أو ضرر أثناء عملية الإرجاع. قد يتم رفض هذه الإرجاعات.
المبالغ المستردة
إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ، سنعلمك بعد استلام وفحص المنتج المعاد، إلا إذا كان الفحص غير مطلوب للحل المحدد.
سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل، إلا إذا كان القانون ينص على فترة زمنية مختلفة.
يرجى ملاحظة أن البنك أو مصدر البطاقة أو مزود الدفع قد يحتاج إلى وقت إضافي لمعالجة وإظهار المبلغ المسترد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل بعد موافقتنا على استرداد المبلغ، يرجى التواصل معنا على:
الطلبات المؤجلة أو غير الموفّرة
قد تتطلب المنتجات المخصصة للفرامل وقتًا إضافيًا للإنتاج، أو الفحص، أو اللوجستيات.
إذا لم نتمكن من شحن طلبك خلال الإطار الزمني المحدد عند الدفع، أو في وصف المنتج، أو في تأكيد الطلب الكتابي، سنتواصل معك لتحديث الإطار الزمني حيثما ينص القانون. إذا كان القانون ينص على إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ لطلب غير مشحون، سنلتزم بذلك.
تكاليف التركيب، والعمالة، والأطراف الثالثة
ما لم ينص القانون على خلاف ذلك أو يتم الموافقة عليه كتابيًا من قبلنا، نحن غير مسؤولين عن:
-
تكلفة العمالة للتركيب
-
تكلفة العمالة للإزالة
-
رسوم التشخيص
-
توقف السيارة عن العمل
-
رسوم التخزين
-
رسوم الورشة
-
تكاليف التعديلات من طرف ثالث
-
التكاليف الناتجة عن معلومات التثبيت غير الصحيحة التي قدمها العميل
قبل التركيب، يجب على العميل والمثبت التحقق من الملائمة، والمواصفات، وحالة المنتج.
اتصل بنا
لأي استفسار عن الإرجاع، أو الاسترداد، أو التبادل، أو العيوب، أو الضمان، يرجى التواصل معنا على: