سياسة استرداد الأموال
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلامك للمنتج لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مُستعمل أو غير مُرتدى، مع العلامات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على sales@stopflex-ccb.com.
إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي تُرسل إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع على sales@stopflex-ccb.com.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
فترة السماح لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
وبصرف النظر عما سبق، إذا تم شحن المنتجات إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا لأي سبب وبدون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مُستعمل أو غير مُرتدى، مع العلامات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سوف نبلغك بمجرد استلامنا وفحصنا لمنتج الإرجاع، ونعلمك ما إذا كان قد تم الموافقة على رد المبلغ أم لا. إذا تم الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم المصرف أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة واستكمال رد المبلغ.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع، يرجى التواصل معنا على sales@stopflex-ccb.com.